Servicio al Cliente

Nosotros siempre le enviaremos una confirmación de pedido vía e-mail. Si no ha recibido dicha confirmación, le recomendamos en primer lugar que compruebe su carpeta de correo SPAM. Cambie la configuración para asegurarse de que futuros correos desde REV'IT! acaben siempre en su bandeja de entrada. Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente

Sí, es posible modificar su pedido. Tiene hasta las 15h(CET) del mismo día en el que lo haya realizado (excluyendo vacaciones y fines de semana) para cualquier cambio. Y para cualquier actualización o añadido, por favor contacte con nuestro Servicio al Cliente.

Para saber cuál es su talla, puede consultar nuestra Guía de Tallas. De cada producto de nuestra página web, encontrará una guía de tallas específica.

Por favor, tenga en cuenta que las tallas están basadas en medidas estándar. Si tiene dudas sobre tu talla correcta, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente. Y para más información sobre nuestras tallas, por favor visite la Guía de Tallas.

Actualmente ofrecemos cuatro métodos de pago: PayPal, Tarjeta de Crédito (Visa y Mastercard), Apple Pay y Google Pay.

Si hace su compra antes de las 16h (CET) en días laborables (excluyendo vacaciones), solemos enviar su pedido el mismo día. El tiempo estimado de entrega en su dirección puede llegar a ser de dos o tres días laborables, sobre un máximo de 5 días laborables. Si el pedido se retrasa más de 5 días, por favor contacte con nuestro Servicio al Cliente.

Follow the steps on the following page: Avertum Tech-Air® Airbag Service Request Form

Puede devolver su pedido o artículos mediante el Formulario de Devolución que ha recibido por correo electrónico. Lo único que debe hacer es rellenar este formulario, especificando la razón por la que procede con la devolución, e introducirla en la caja. Para obtener una etiqueta de envío de devolución, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente.

Todos nuestros pedidos se envían por DPD.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos a partir de 99 €. Para pedidos de menor cantidad, la tarifa es de 5 €.

Se aplicará la normativa de DPD en su país. El conductor intentará entregarle el paquete hasta en dos ocasiones. Si no está en casa, el mensajero de DPD volverá al día siguiente (laborable), o intentará dejárselo a algún vecino. Si no fuera posible, su pedido se llevará al centro de recogida DPD más cercano o se devolverá a REV’IT!.

Sí. En su perfil en nuestra página web puede ver el estado de su pedido. También le facilitaremos un enlace por correo electrónico para que pueda hacer el seguimiento con DPD desde el momento en el que abandona nuestro almacén.

Si hace su compra antes de las 16h (CET) en días laborables (excluyendo vacaciones), solemos enviar su pedido el mismo día. El tiempo estimado de entrega en su dirección puede llegar a ser de dos o tres días laborables, sobre un máximo de 5 días laborables. Si el pedido se retrasa más de 5 días, por favor contacte con nuestro Servicio al Cliente.

Por supuesto, no hay problema. Si el/los producto/s que compró no le van bien, tiene 30 días para devolvérnoslos.

Por favor, debe tener en cuenta que el producto no debe estar usado (es decir, nuevo), sin daños, en su envoltorio original, y devuelto con todas las etiquetas pegadas o colgantes adjuntas.

No, eso no es posible. Pero puede, sin embargo, devolver ese producto a su distribuidor autorizado. La transacción de debe ser procesada en el punto de venta donde adquirió el/los producto/s.

Desde que el/los producto/s objeto de devolución llegan a nuestro almacén y el momento en el que se procesan, intentamos devolverle el dinero en un plazo de entre 3 días laborables (dependiendo del método de pago que utilizó) y un máximo de 14. Siempre devolvemos el dinero a través del método original de pago.

Ofrecemos 2 años de garantía en todos nuestros productos. Que cubre materiales y defectos de fabricación. Los productos usados se estudiarán; serán reparados o cambiados.

Los productos REV'IT! con la membrana GORE-TEX están sometidos a la garantía "GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™" (respecto a la transpiración y/o impermeabilidad) de GORE-TEX.

Por favor, contacte siempre con nuestro Servicio al Cliente cuando tenga reclamaciones por garantía en productos comprados a través de nuestra tienda online. 

La garantía cubre cualquier tipo de defecto de materiales o fabricación durante un período de 2 años. Durante este período de dos años asumimos que nuestros productos no generan defectos en los materiales utilizados y/o no tienen taras de construcción o fabricación.

• Desperfectos habituales por deterioro por el uso*
• Uso incorrecto del equipamiento
• Negligencia o dejadez en el cuidado del producto
• Mantenimiento incorrecto del producto (por ejemplo, no seguir las instrucciones de lavado)
• Daños por golpe, arañazo, pinchazo, caída o accidente
• Daños causados por cualquier alteración, incluyendo reparaciones llevadas a cabo por personas no autorizadas
• Daños causados por factores o acontecimientos que escapan al control de REV'IT! (por ejemplo, desastres naturales)
• Cualquier forma de modificación del producto
• Valoraciones subjetivas de los usuarios, relativas a la comodidad o el ajuste
• Daños causados por exposición prolongada a la luz (por ejemplo pérdida del color) y/o a fuentes de calor

*¿Qué entendemos por deterioro normal por el uso? Es el envejecimiento habitual de un producto causado por su uso regular. No importa lo cuidadoso/a que sea con su producto, su producto REV'IT! se desgastará y envejecerá por el uso. Ejemplos de un deterioro normal por el uso (que están excluidos de los dos años de garantía) son las marcas de desgaste por el contacto con diversos puntos de la motocicleta, el deterioro general de los materiales y las telas por su uso repetido a lo largo del tiempo, o la pérdida de color.

• Compré mi producto en www.revitsport.com:
  Para reclamaciones de garantía por compras en nuestra tienda online, por favor contacte con nuestro Servicio al Cliente. Le ayudaremos gustosamente, responderemos sus preguntas y le indicaremos cómo proceder.
  
  
• Compré mi producto en un distribuidor autorizado REV’IT!:
  Para preguntas sobre la garantía de productos REV'IT! adquiridos en un distribuidor autorizado REV'IT!, debería siempre contactar con el distribuidor REV'IT! en el que hizo la compra.

Cuando un producto REV'IT! muestra un error de materiales o fabricación durante los dos años de garantía, en primer lugar REV'IT! intentará repararlo.

Si REV'IT! no puede reparar el producto, o los costes de reparación son mayores que el coste de un producto nuevo, el producto será cambiado por uno igual o por un modelo equivalente.